Algemene voorwaarden

Artikel 1 - Definities

  • Bedenktijd: de periode waarin de consument het herroepingsrecht kan uitoefenen.
  • Consument: een natuurlijke persoon die een overeenkomst op afstand aangaat, niet in de uitoefening van beroep of bedrijf.
  • Dag: kalenderdag.
  • Duur transactie: een overeenkomst die betrekking heeft op een reeks producten/diensten, gespreid in de tijd.
  • Duurzame gegevensdrager: een middel waarmee de consument of ondernemer informatie kan opslaan.
  • Herroepingsrecht: het recht om binnen de bedenktijd de overeenkomst te annuleren.
  • Modelformulier: het formulier dat de ondernemer verstrekt voor herroeping.
  • Ondernemer: de persoon of organisatie die producten/diensten op afstand aanbiedt.
  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst gesloten zonder dat consument en ondernemer fysiek aanwezig zijn.
  • Techniek voor communicatie op afstand: een middel om een overeenkomst te sluiten zonder fysieke ontmoeting.
  • Algemene Voorwaarden: de voorwaarden die van toepassing zijn op de overeenkomst.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
By Nany
Noord 1, 8424 PG Elsloo
KvK-nummer: 88029433
BTW-nummer: NL004529237B2
E-mail: info@bynany.nl (we beantwoorden e-mails binnen 1-3 werkdagen)

Artikel 3 - Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst tussen By Nany en de consument. De voorwaarden worden vooraf aan de consument ter beschikking gesteld. Bij elektronische overeenkomsten worden de voorwaarden digitaal aangeboden, zodat de consument ze eenvoudig kan opslaan. Als een bepaling van de voorwaarden ongeldig is, blijft de rest van de overeenkomst geldig. Onvoldoende of onduidelijke situaties worden geïnterpreteerd volgens de geest van de voorwaarden.

Artikel 4 - Het aanbod
Het aanbod is vrijblijvend en kan door By Nany worden aangepast. Elk aanbod bevat gedetailleerde informatie over het product/dienst, inclusief prijs, verzendkosten en betalingswijze. Fouten in het aanbod binden By Nany niet. Afbeeldingen zijn indicatief en kunnen afwijken van het werkelijke product. De consument wordt geïnformeerd over de rechten en verplichtingen bij acceptatie van het aanbod, inclusief prijs, kosten, leveringsvoorwaarden en herroepingsrecht.

Artikel 5 - De overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod accepteert en voldoet aan de voorwaarden. Bij elektronische acceptatie bevestigt de ondernemer de ontvangst direct. De consument kan de overeenkomst annuleren tot de bevestiging is ontvangen. De ondernemer kan de bestelling weigeren als blijkt dat de consument niet aan de betalingsverplichtingen kan voldoen. Bij product- of dienstlevering worden de nodige gegevens, inclusief herroepingsrecht, garanties en opzeggingstermijnen, verstrekt.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

  • Bij producten: De consument kan binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de koop ontbinden, vanaf de dag na ontvangst van het product. Het product moet onbeschadigd en in originele verpakking worden geretourneerd. De retourzending moet binnen 14 dagen na herroeping plaatsvinden. Als dit niet gebeurt, is de koop definitief.
  • Bij diensten: De consument kan de overeenkomst binnen 14 dagen na het aangaan zonder reden ontbinden. Instructies voor herroeping worden verstrekt bij de levering.

Artikel 7 - Kosten bij herroeping
De consument draagt de kosten voor de retourzending. Betalingen worden binnen 14 dagen na herroeping terugbetaald, mits het product in goede staat is ontvangen. Bij schade door onzorgvuldig gebruik is de consument aansprakelijk voor waardevermindering. Als de ondernemer niet de juiste herroepingsinformatie verstrekt, is het herroepingsrecht onverkort van toepassing. De kosten voor het bestelde product worden terugbetaald eventuele gemaakt verzendkosten worden niet terugbetaald.

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
Herroepingsrecht is uitgesloten voor:

  • Aangepaste of persoonlijke producten (gepersonaliseerd)
  • Producten die niet geretourneerd kunnen worden (zoals bederfbare goederen)
  • Gesloten hygiëneproducten of verzegelde producten
  • Producten waarvan de prijs fluctueert (bijv. aandelen, valuta)
  • Diensten die zijn uitgevoerd met instemming van de consument voor het einde van de bedenktijd.

Artikel 9 - De prijs

Prijzen zijn geldig gedurende de aangegeven periode, met uitzondering van prijswijzigingen door wettelijke aanpassingen in btw-tarieven. Prijsverhogingen binnen 3 maanden zijn alleen toegestaan door wetgeving, na 3 maanden kan de consument de overeenkomst opzeggen. Alle prijzen zijn inclusief btw en onder voorbehoud van drukfouten.

Artikel 10 - Conformiteit en Garantie

By Nany garandeert dat producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke eisen van bruikbaarheid en wettelijke normen. Indien een product defect is, moet dit binnen 1 maanden na levering gemeld worden, in originele staat en verpakking. De garantie komt overeen met de fabrieksgarantie, maar By Nany is niet verantwoordelijk voor de geschiktheid van producten voor specifieke toepassingen. De garantie vervalt bij onjuiste behandeling door de consument.

Artikel 11 - Levering en uitvoering
By Nany doet haar best om bestellingen zorgvuldig uit te voeren en binnen 30 dagen te leveren, tenzij anders afgesproken. Bij vertraging of onmogelijkheid om te leveren, wordt de consument hiervan op de hoogte gesteld en kan de overeenkomst zonder kosten worden ontbonden. Alle levertermijnen zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding. Bij ontbinding wordt het betaalde bedrag binnen 14 dagen terugbetaald. Als een besteld product niet leverbaar is, probeert By Nany een vervangend artikel te leveren, waarbij het herroepingsrecht behouden blijft.

Artikel 12 - Duur van de overeenkomst, opzegging en verlenging

  • Opzegging: De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd of met een vaste duur opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
  • Verlenging: Overeenkomsten voor bepaalde tijd worden niet automatisch verlengd, tenzij het gaat om bladen en tijdschriften (max. 3 maanden). Overeenkomsten van meer dan een jaar kunnen na een jaar met een opzegtermijn van maximaal één maand worden beëindigd.

Artikel 13 - Betaling
Betalingen dienen binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktijd te worden voldaan, tenzij anders afgesproken. Bij wanbetaling kunnen redelijke kosten in rekening worden gebracht.

Artikel 14 - Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden bij By Nany ingediend worden. Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord. Als een klacht niet opgelost kan worden, kan de consument gebruik maken van de bemiddeling van Stichting WebwinkelKeur of het Europees ODR-platform. Gegronde klachten worden door By Nany kosteloos opgelost.

Artikel 15 - Geschillen
Op overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 16 - Aanvullende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd of op een andere wijze die voor de consument toegankelijk is, zodat deze op een duurzame manier kan worden opgeslagen. Tevens geldt dat de consument altijd toezicht moet houden op zijn/haar baby bij gebruik van de producten. By Nany is niet aansprakelijk voor schade of letsel die ontstaat door het niet naleven van deze voorzorgsmaatregel.